● PAYMENT POLICY
결제 정책
최종 업데이트: 2026년 9월 10일 · 스튜디오 정책 초안(운영 확정 전 수정될 수 있습니다)
적용 범위
본 정책은 SIGNAL MODE가 제공하는 정액 진단 상품, 맞춤 프로젝트, 월간 운영 리테이너에 적용됩니다. 개별 견적서·계약서가 있는 경우 해당 문서의 조건이 우선합니다. 가격표는 가격 페이지와 브랜드 시스템 카탈로그를 기준으로 합니다.
정액 진단 상품
SIGNAL AUDIT, SEARCH AUDIT, STRATEGY SPRINT 등 결과물 범위가 고정된 진단·스프린트는 안내된 고정가로 진행합니다. 온라인 결제 연동이 활성화되기 전에는 문의 접수 후 계좌이체 또는 합의된 방식으로 결제합니다. 결제가 확인되면 착수일(영업일 기준)을 안내하며, 안내된 납품 기한은 착수일부터 산정합니다.
맞춤 프로젝트
기업 홈페이지, 커머스, 자동화 등 범위가 프로젝트마다 다른 작업은 시작 금액을 공개한 뒤 제안서에서 확정합니다. 일반적인 결제 구조는 계약금(착수금) → 중간 마일스톤 → 잔금(납품·인수 전)입니다. 마일스톤 비율·일정은 제안서에 명시하며, 해당 단계 산출물에 대한 고객 확인(승인) 후 다음 단계로 진행합니다.
작업 시작 시점
정액 상품은 결제 확인(또는 계약서상 착수 조건 충족) 후 시작합니다. 맞춤 프로젝트는 계약서 서명(또는 이에 준하는 서면 합의)과 계약금 입금이 모두 확인된 뒤 킥오프합니다. 고객 측 자료·권한·피드백이 지연되면 일정이 미뤄질 수 있으며, 그 경우 사전 안내합니다.
운영 리테이너
월간 운영(CARE / GROWTH CARE / FULL OPERATION)은 매월 선불 결제를 원칙으로 합니다. 청구 주기, 포함 시간·범위, 초과 작업 단가는 계약서에 따릅니다.
청구서·세금계산서
사업자 고객에게는 요청 시 세금계산서를 발행합니다. 소비자(개인) 거래에는 현금영수증·카드 매출전표 등 관련 법령에 맞는 증빙을 제공합니다. 부가세 표기와 발행 절차는 부가세 안내를 참고해 주세요.
문의
결제·청구 관련 문의: tecis@naver.com· 환불은 환불 정책을 따릅니다.